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10 règles d’or pour réaliser une documentation technique de qualité

Gautier Feld 1

Quel que soit votre secteur d’activité, la documentation technique joue un rôle crucial dans la manière dont vous accompagnez, vous formez et vous assistez vos utilisateurs. Un opérateur en usine utilisant votre découpeuse laser pour la première fois, un chirurgien en opération qui souhaite vérifier la procédure d’allumage de votre instrument médical, un particulier rencontrant des soucis avec votre aspirateur. Tous ont besoin d’une chose : trouver en quelques secondes une réponse à leur question. La documentation technique est là pour ça.

Pour certains clients, la qualité de la documentation et du support peut même devenir un facteur clé dans la décision d’achat.

En accompagnant nos clients lors de missions de rédaction technique, nous avons rassemblé 10 règles d’or à suivre pour réaliser une documentation de qualité.

 


A propos de Dokit

Dokit propose des solutions pour faciliter la transmission des savoir-faire au sein des organisations. La plateforme Dokit, basée sur Mediawiki, permet de créer, gérer et diffuser des modes opératoires, des guides techniques ou toute procédure dans un format structuré, visuel et collaboratif.

Pour en savoir plus sur la plateforme Dokit et sur nos services, rendez-vous sur www.dokit.io

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  1. […] Beaucoup d’instructions de travail sont trop riches en détails techniques. Si certains détails sont pertinents et utiles, ils ne le sont pas tous ! Il a été prouvé que notre cerveau ignorait certaines informations qu’il jugeait inutiles. Faites de même dans la rédaction des modes opératoires et des instructions de travail et délaissez les détails trop techniques. Si vous voulez allez plus loin, référez-vous aux travaux de J.M. Carroll sur le minimalisme dans la rédaction technique et consultez les 10 conseils de l’équipe Dokit pour réaliser une documentation technique de qua… […]

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